Service Engineer im Field Service (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

• Supportaufgaben im Bereich IT-Services vor Ort an den Kundenlokationen
• User Help Desk (UHD)
• Mitarbeit in Projekten (z.B. Rollouts)
• Unterstützung bei der Abwicklung unserer Kundenaufträge, bei Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen
• Mitarbeit bei der Optimierung der Service-Prozesse
• Lösung von komplexen Störungen und Anforderungen
• Sicherstellung des Qualitätsstandards

Das gesuchte Profil:

• Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport 1st & 2nd Level
• Erfahrung in der Betreuung von Windows Betriebssystemen (Windows 7/8/10)
• Kenntnisse in den Bereichen Server (AD), Netzwerk und/oder Telefonie sind willkommen
• Kenntnisse im Bereich Imaging von Notebooks und Pc´s
• Führerschein zwingend notwendig
• Umsetzungskonsequenz und Kundenorientierung
• Deutsch in Wort und Schrift