IT Servicetechniker Onsite Support (m/w/d) Public Sector

Positions-Nr. 2965567

Einsatzort

Berlin

Laufzeit

asap -

Auslastung

Vollzeit

Beschäftigungsart

Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten:

Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde)
Einsatz im IT-Service Desk und in IT-Rolloutprojekten
Zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-Supports.
Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen
Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten

Das gesuchte Profil:

Abgeschlossene Ausbildung
min. 1 Jahr Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS o. Track It o. topdesk etc.)
Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
Grundverständnis für Prozesse nach ITIL
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG (oder idealerweise bereits bestehende Sicherheitsüberprüfung)
Flexibilität, Begeisterung für neue Themenfelder und Teamfähigkeit

Sprachanforderungen: