|
Tornesch |
asap |
Teilzeit |
Festanstellung |
Berufs-/Projekterfahrung
|
01/2020 - 03/2020 Dauer 3 Monate |
Rolle Consultant |
||
|
Branche Dienstleistung |
Einsatzort Heppenheim |
||
|
Aufgaben - IST-Analyse bezüglich der Intrum Datenbankthemen und Bewertung - Netzwerkerstellung für die bestehende Datenbanken - Definition der zukünftigen Rolle des Datenbank-Administrators - Beobachten und erarbeiten der Herausforderungen - Dokumentation der Prozesse |
|||
|
Verwendete Technologie |
|||
|
11/2018 - 12/2019 Dauer 14 Monate |
Rolle IT Betrieb, Roll Out und Umstellung des Ticketing Systems |
||
|
Branche Versorgungswirtschaft |
Einsatzort Frankfurt |
||
|
Aufgaben - Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung - Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss - Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank - Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden - Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support - Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen |
|||
|
Verwendete Technologie |
|||
|
07/2018 - 10/2018 Dauer 4 Monate |
Rolle Hardware Staging |
||
|
Branche High-Tech- u. Elektroindustrie |
Einsatzort Wiesbaden |
||
|
Aufgaben - Planung - Kommunikation mit dem Kunde - Inventarisierung und Zuweisungen der Notebooks - Terminierung von Lieferungen und Installationen - Individuelle Hardware Betankung |
|||
|
Verwendete Technologie |
|||
|
02/2017 - 06/2018 Dauer 17 Monate |
Rolle 1st & 2nd Level Supporter |
||
|
Branche Banken |
Einsatzort Frankfurt/Offenbach |
||
|
Aufgaben - 1st & 2nd Level Support - Verwaltung von Active Directory - Benutzerrechte verteilen - User Help Desk in Windows 7/10 Bereich - Hardware Betankung - Microsoft Office Support |
|||
|
Verwendete Technologie |
|||
|
10/2015 - 10/2016 Dauer 13 Monate |
Rolle Junior Entwickler |
||
|
Branche Dienstleistung |
Einsatzort |
||
|
Aufgaben - ETL Entwicklung mit Informatica Power Center und PL/SQL - Datenbank Entwicklung unter Oralce 11g - Applikationsbetrieb nach ITIL |
|||
|
Verwendete Technologie |
|||
|
05/2015 - 08/2015 Dauer 4 Monate |
Rolle Training und Weiterbildung |
||
|
Branche Dienstleistung |
Einsatzort |
||
|
Aufgaben - Training in Professionell Skills - Training in SQL - Training Unix |
|||
|
Verwendete Technologie |
|||
|
03/2014 - 05/2014 Dauer 3 Monate |
Rolle Vollzeittätigkeit als Freelancer |
||
|
Branche Medienbranche |
Einsatzort Wiesbaden und Hamburg |
||
|
Aufgaben - Windows 7 Umstellungen - Rollout von Cisco IP Phones - Abbau von Altgeräten und Anschluss von Neugeräten - Patchen - Floorwalking - Einweisung der Endanwender |
|||
|
Verwendete Technologie |
|||
|
08/2013 - 02/2014 Dauer 7 Monate |
Rolle Praktikum |
||
|
Branche Logistikdienstleister |
Einsatzort |
||
|
Aufgaben - Support bei der Erstellung regelmäßiger Analysen für Firmenkundenpräsentationen der Global Key Account Manager - Mithilfe bei der Erstellung der Potentialanalyse, Review Meeting sowie internen und externen Präsentationen - Erstellung von Angebotsanalysen durch Datenaufbereitung, Datenverarbeitung sowie Datenabgleich - Mithilfe bei der Erstellung von internen Dokumentation und Informationsmaterial - Unterstützung bei der Organisation von Großveranstaltungen - Behandlung von Problemen aktuellen Themen |
|||
|
Verwendete Technologie |
|||
Skills
1st Level Support / UHD
24/7 Support
2nd Level Support
3rd Level Support
Account management
Android
Controlling
CSS
DAS
Datenabgleich
Datenbank-Administrator
DELL
Desktop
Drucker
ETL
Excel
Fehleranalyse
Gastronomie
HP
HP Ticket Tool
HTML
HTML5
Informatica
Installationen
iOS
IT-Support (allg.)
IT-Techniker
ITIL
Itil
ITIL Foundation
Java
JavaScript
KNIME
Mathematik
Microsoft Office (allg.)
Microsoft Office 365
Microsoft PowerPoint
Microsoft Windows (allg.)
MS Visio
mySQL
Netzwerkadministation (allg.)
Netzwerkerstellung
Notebooks
Objektorientierte Programmierung (OOP)
Oracle (allg.)
Oralce
Outsourcing
Potentialanalyse
PowerPoint
Produktmanagement
Projektmanagement
Report Builder
Roll Out
Router
SAP (allg.)
SAP CO
SAP LO
SAP PP
Scanner
Software Engineering
SQL
Störungsbeseitigung
Switches
Telekommunikation / Netzwerke (allg.)
UML
UNIX (allg.)
Vertragsmanagement
VPN (Virtual Private Network)
Web Design
Windows 10
Windows 7
Windows 8
Windows Server (allg.)
Windows Server 2003
Windows Server 2012
Windows XP
Wirtschaftsinformatik
xDSL / DSL
Sprachen
|
Sprache Deutsch |
Einstufung Muttersprache |
|
Sprache Englisch |
Einstufung Verhandlungssicher |
|
Sprache Persisch |
Einstufung Muttersprache |
|
Sprache Französisch |
Einstufung Grundkenntnisse |
Ausbildung
|
Abschlussjahr 2015 |
Studiengang Bachelor of Science in International Business Information |
Ort Frankfurt am Main |
Studienabschluss Bachelor |
|
Abschlussjahr |
Studiengang Master of Science in Wirtschaftsinformatik |
Ort |
Studienabschluss Master |
Zertifikate & Weiterbildungen
|
Zertifikat/Weiterbildung ITIL Foundation |
Ausstellungsdatum |
