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IT-Supporter / Rollout Techniker

Profil-ID 12281

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Leipzig

asap

-

Freiberuflich

Berufs-/Projekterfahrung

11/2012 - 04/2013

Dauer 6 Monate

Rolle

IT-Supporter

Branche

Logistikdienstleister

Einsatzort

Erfurt

Aufgaben

- abarbeiten von Incidents mit hohem Schwierigkeitsgrad incl. Kundenkontakt - Out-Bound Tätigkeiten - Störungsbearbeitung und Symptom orientierte Analyse mit Tools (PSC, ACAT) - spezielle Kenntnisse über Serverbetriebssysteme MS 2003 & 2008 R2 Server - spezielle Kenntnisse über Betriebssysteme (vorrangig Vista, WIN7 & WIN8) - spezielle Kenntnisse zur Arbeit mit der Registry - Benutzermanagement und Zugriffmanagement - spezielle Kenntnisse im Bereich Office 2003/2010 und Makros - technische Kenntnisse im Bereich Internet Explorer/Java und Citrix Xen App6 - technische Kenntnisse im Bereich Terminalserver und Desktopvirtualisierung - Installation und Konfiguration nach Vorgabe von Bahn Applikationen

Verwendete Technologie

02/2009 - 06/2012

Dauer 41 Monate

Rolle

IT-Supporter

Branche

Automobilindustrie

Einsatzort

Berlin Leipzig Dresden Magdeburg

Aufgaben

- Durchführung Non Standard Installationen und Konfigurationen von Hard- und Software - Bearbeiten von Incidents und Service-Requests (Remote und vor Ort) - Betreuung und Pflege der Peripheriegeräte und Sondergeräte - Betreuung und Pflege von Mobildevices mit BlackBerry Enterprise Server - Dokumentation der Arbeitsschritte im Ticketsystem - Hardwarebeschaffung - Rolloutplanung - Projektdurchführung: Windows 7 Migration - Projektdurchführung: Druckerkonsolidierung

Verwendete Technologie

07/2008 - 02/2009

Dauer 8 Monate

Rolle

IT-Supporter

Branche

Gesundheitswesen

Einsatzort

Basel

Aufgaben

- Out-Bound Tätigkeiten - Störungsbearbeitung und Symptom orientierte Analyse mit Tools ( POP, CMDB ) - spezielle Kenntnisse über Betriebssysteme (vorrangig WinXP, Vista ) - Benutzermanagement und Zugriffmanagement - spezielle Kenntnisse im Bereich Office 2003 - Mobildevicesupport für Iphone und Blackberry - umfangreiche Hardwarekenntnisse: Desktops, Laptops, Drucker, Monitore

Verwendete Technologie

Skills

Rollout

Rollout Techniker

Server

Windows

Sprachen

Sprache

Englisch

Einstufung

Gut

Ausbildung

Abschlussjahr

1999

Ausbildung zum/zur

Datenverarbeitungskaufmann

Ort

Leipzig

Zertifikate & Weiterbildungen

Zertifikat/Weiterbildung

Administrator Windows 2008 R2 Server

Ausstellungsdatum

Juni 2013

Zertifikat/Weiterbildung

Administrator Windows 2000

Ausstellungsdatum

Dezember 2004

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