IT Helpdesk Supporter (m/w/d)

Wo der Mensch im Mittelpunkt steht

Die SOMI Solutions GmbH ist ein spezialisierter Personaldienstleister mitten in Frankfurt am Main und einem Fokus auf die Vermittlung von IT-Experten.

Die SOMI Solutions GmbH bietet dir als junges und innovatives Unternehmen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten und hochmotivierten Team sowie einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage.

Um unser bisheriges Wachstum fortzusetzen, suchen wir für unser dynamisches Team, nach einem weiteren kommunikativen und zielstrebigen:

IT Helpdesk Supporter (m/w/d)

Standort: Frankfurt

Vielleicht suchen wir genau Dich!

Innovativ und verantwortungsvoll - Deine Aufgaben sind herausfordernd:

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk 
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette 
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

Deine Qualifikation ist überzeugend:

• Gutes technisches Verständnis
• Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke

Du möchtest Dich verwirklichen? Wir geben Dir die Möglichkeit dazu!

• Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
• Wir zahlen pünktlich ein Monatsgehalt (i.d.R. 40-Woche)
• Urlaubsanspruch ist gestaffelt je nach Betriebszugehörigkeit
• Du erhälst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
• Wir zahlen Zuschläge für Sonn- Feiertags- u. Nachtarbeit sowie Urlaubs- u. Weihnachtsgeld
• Du hast einen festen Ansprechpartner, der dich betreut
• Wir bereiten dich optimal auf dein Vorstellungsgespräche vor
• Täglich neue Stellenangebote aus unserer Plattform
• Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
• Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima