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Prozessexperte IT Service Management (w/m)
Positions-Nr. 2958208
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Start nächstmöglicher Zeitpunkt |
Standort Haar |
Auslastung - |
Vertragsart Festanstellung |
GESCHLOSSEN
Ihre Tätigkeiten:
- Ausrollen eines Prozessmodells für das IT Service Management auf Basis von Standardprozessen
- Entwicklung von Vorgaben zu Methoden, Strukturen und Standards für das Prozessmanagement
- Sie sind Auftraggeber für die effiziente Abbildung der Workflows im ITSM-Tool Service Now
- Entwerfen eines KPI-Systems zur Steuerung der Prozesse, sowie die Anwendung dieses Systems
- Initiierung und Teilleitung der KVP Projekte zur Realisierung von Prozessoptimierungen und Kosteneinsparungen sowie Qualitätssteigerung
Das gesuchte Profil:
- Kenntnisse der ITIL-Frameworks und weiterer gängiger Methoden
- Erfahrung in der Umsetzung umfassender Veränderungen in einer Service-Organisation und in Restrukturierungen
- Erfahrungen im Service- und Prozessmanagement
- Praxiserfahrung mit ServiceNow (wünschenswert) und in der Abbildung verschiedener ITSM-Prozesse
- Sie sind in der Lage, Ihre Konzepte und Lösungsansätze zielgruppengerecht zu vertreten, durchzusetzen und erfolgreich zur Umsetzung zu bringen
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Gut
Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise
- Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
- Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
- Täglich neue Stellenangebote
- Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
- Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
- Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme – So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
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